Lieferungen und Retouren

Aufgrund der momentanen Situation kann es möglicherweise zu Lieferverzögerungen kommen. Die Damen in unserer Kundenbetreuung werden Sie über die Zustellung Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.

Lieferungen unterliegen wie üblich unserer uneingeschränkten Qualitätsgarantie, das heißt, bei Nichtgefallen tauschen wir gerne um oder vergüten bezahlte Beträge. Wir stellen keine Fragen. Sollte es Ihnen unter den momentanen Umständen nicht möglich sein, Ihre Bestellung innerhalb der regulären Frist von 14 Tagen zurückzuschicken, sind wir gerne bereit, Ihnen mehr Zeit zu geben. Über eine kurze Nachricht würden wir uns freuen. Bitte schicken Sie den noch ungetragenen Artikel in seiner Originalverpackung an unser Büro in Bielefeld, sobald Ihnen das ohne Bedenken möglich ist.

Unser Vertragspartner für die Zustellung Ihrer Pakete ist die Firma Hermes, die für ihre Kunden auch in diesen schwierigen Zeiten da ist und die Vorgaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO), des Bundesministeriums für Gesundheit und der Regierungen in Bund und Ländern strikt einhält. Hierfür hat sie die notwendigen Anpassungen vorgenommen. Sie können sich unter myhermes.de/coronavirus/ informieren.

Lagerbestand

Unsere fantastischen Näh- Zuschneide- und Designteams sind in unser Atelier zurückgekehrt. Dennoch kann es sein, dass es für ein paar unserer Modelle Wartezeiten gibt. Bitte bedenken Sie, dass jedes Modell für Sie von Hand gefertigt wird. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, setzen sich die Damen in unserer Kundenbetreuung mit Ihnen in Verbindung.

Kundenbetreuung

Unserem deutschsprachigen Kundenkreis stehen unsere Beraterinnen in Bielefeld auch in dieser schwierigen Zeit mit Rat und Tat zur Seite. Rufen Sie sie an: 9 Uhr bis 17:30 Uhr Montag bis Freitag und 10 Uhr 14 Uhr am Samstag.

Sicherheit und Hygiene

Wer von zu Hause arbeiten kann, tut dies. Für unsere übrigen Angestellten stellen wir sicher, dass Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation (WHO), des Bundesministeriums für Gesundheit und der Regierungen in Bund und Ländern, betreffend Hygienebestimmungen, eingehalten werden.

Gemeinschaft

Der sicherste Ort für uns alle ist im Moment unser eigenes Zuhause. Während Sie von Freunden und Familie isoliert sind, sind wir für Sie da. Unsere Beraterinnen in Bielefeld nehmen sich aber auch gerne für Sie Zeit, wenn Sie nichts bestellen möchten und nur ein offenes Ohr suchen.

Vergessen Sie nicht, sich für unseren Newsletter anzumelden. Wir wollen Ideen und Tipps mit Ihnen teilen.

Nehmen Sie Kontakt auf

Wenn Sie Fragen haben oder einfach nur Kontakt aufnehmen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Rufen Sie uns an: 0521 380 740
Schicken Sie eine Mail: kundenbetreuung@davidnieper.de